芜湖社区***站承诺守信「在线咨询」

服务中心子系统，服务工单设计流程： 新建工单（服务热线受 理、用户自助下单）、 派单、商家分派给 服务人员、服务人员等门服务（可上传照片及 定位确认完成）、用户 评价、座席回访、按月考核，按月结算，服务预定，下订单---订单分派---商家接单---已完成。工作详情，老人姓名、年龄、工、下单时间、服务项目、服务数量、服务地址、性别、老人类型、下单方式、电话录音、服务时间、工单紧急程度、联系方式。

在我国情况下，养和医是老人两个基本的需求。我们要求所有的城市社区必须建立起给老年人提供基本服务的各种设施。眼下，在社区中也在加快发展，特别是门已经把社区作为今后体制改革和解决百姓保健问题的一个关键性措施在推进。从某种意义上讲，老年人是资源需求对象。现在我们也要求各地社区在发展过程当中，一定给这些急需服务的老年人和残疾人建立起卫生档案，让社区及时掌握他们的健康状况，从而能及时预防和。

随着居家养老的普及，老人的家属对居家养老的要求越来越高--对老人GPS定位跟踪显得尤为突出，比如，老人跌倒在街道上，家人不知道老人在哪里出事情，家属可以根据gps的定位跟踪老了解老人的位置。将社区作为基本的服务单元，基于系统平台，社区服务中心的工作人员可以及时了解到社区老人的需求，并根据需求做出回应。平台为辖区内的老龄人群及服务机构建立准确详实的数据库及服务档案，将周边的服务商户优化整合进入社区的服务中心，为社区老人提供服务。以库、呼叫中心及紧急呼叫终端为基础，构建紧急救援、生活帮助、主动关怀三大服务方式，打造“公益化为前提、社会化为基础、市场化为补充”的信息化、智能化的虚拟敬老院运营模式，推动居家***行业持续、健康、快速的发展。