商业居家养老来电垂询「河北益康科技」

服务中心子系统，服务工单设计流程： 新建工单（服务热线受 理、用户自助下单）、 派单、商家分派给 服务人员、服务人员等门服务（可上传照片及 定位确认完成）、用户 评价、座席回访、按月考核，按月结算，服务预定，下订单---订单分派---商家接单---已完成。工作详情，老人姓名、年龄、工、下单时间、服务项目、服务数量、服务地址、性别、老人类型、下单方式、电话录音、服务时间、工单紧急程度、联系方式。

品牌化、连锁化发达国家的社区居家养老起步早、市场化程度高，整个***业也比较成熟，社区居家***企业采取直营连锁和特许经营模式的较多。而国内目前除了青松护理、慈爱嘉等机构外，大多数采取直营模式。因此，未来我国在社区居家养老领域也会出现一大批品牌化、连锁化的大型机构，通过直营连锁和特许加盟模式迅速做大做强，用统一的标准化服务为老人提供完善的服务。

然而，目前投资养老行业的资本对于社区居家养老仍处于犹豫状态，主要是因为目前社区居家养老同质化非常严重，服务集中在老人必需的助餐、助浴、家政、轻度护理等方面，同时，因为其规模小且普遍收费不高，获利难度极大。2016年，优年网调查了80家社区居家***机构，绝大多数处于微利和亏损状态，盈利的机构大都盈利在衍生的服务类别上，比如慢病推销等。因此，发展社区居家养老机遇与挑战同并存。