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志愿者子系统及APP，志愿者模块也称之为时间银行，指志愿者通过义务服务老人获得一定的积分。老人需要志愿者服务可以打电话，由座席派单 给到志愿者，老人也可以通过APP下单，可志愿者也可用抢单的形式。志愿者通过APP可进行接单、抢单、服务签到、 服务完成的确认。得到的积分可以兑换礼品或是服务。时间银行存时间换养老。

随着我国经济和社会的发展,人口老龄化的程度不断加深,传统的家庭结构也发生了变化,在城市社会中产生了大量的"空巢"老人群体,他们是社会中的弱势群体,值得全社会的关怀与关爱."空巢"老人的生活照顾,精神慰藉等问题也亟待解决,在应对老龄化问题的过程中,大力发展***业既是有效应对人口老龄化,改善民生,促进社会福利事业的举措,同时也为有养老需求的老龄人群带来了福音.在我国确立的以"居家养老为基础,社区服务为依托,机构养老为补充"的***体系下,社区里的***水平也在不断提升,为我国养老事业的发展奠定了良好的基础. 2005年5月广州市颁布《关于推进我市社区居家***工作的意见》,在越秀,海珠,天河等4个区17条街道开展了社区居家***试点工作,2008年12月31日颁布的《广州市社区居家***实施办法》中的第十八条标明鼓励社区居家***部设置社会工作岗位,从助理社会工作师和社会工作师等社会工作人才中选聘工作人员.从实施办法颁布至今,已经经过了6年时间,社区居家***在施行的过程中为社区内的老年人解决养老问题提供了良好的制度保障。

网络实现全覆盖具体指服务的网络。服务是由几级构成的，比如说城市在区的一级要有一个综合性的包括直接进行服务、指导、和管理的服务中心。在街道一级要有一个居家养老的直接提供***的中心。社区居委会要有一个分散的、涵盖内容广泛、但有针对性提供必需服务的站点。同时，相互间要有交错，比如有的社区注重康复的服务，临近社区注重文化娱乐的服务，相互有一个互补。从这个角度纵横就成了一个网络。服务设施开始要从急需、基本的做起。比如衣食住行用中，养和医是突出的。这方面做好了，其他方面也逐步重视起来了，就会不断扩大服务项目，增加服务内容，新建一些化的服务设施等等。

服务作为一种商品应该是有偿的，但是居家***从本质上又应该属于公共服务或者说是福利的范畴。因此，即使它是有偿的,但在服务老人的过程当中,如果发现有一些老人的收入或家庭子女给他的赡养费用还不足以支付他应该享受的服务费用的话，应给与相应的补贴。从价值补偿这一点上讲，公共服务，应该发挥主导作用，应该承担一部分责任。而靠减免费用不是办法，只有支付才会不影响居家***的正常运作。